Questions fréquentes

Le taux est d'un animateur expérimenté et d'un animateur stagiaire pour 8 enfants. Chaque animateur est en outre accompagné d'un animateur stagiaire qui aide à toutes les tâches de la chambre pour terminer sa formation.

Oui. Tous nos animateurs ont le diplôme officiel d'animateur de loisirs, qui comprend la formation spécifique aux premiers secours.

Oui. Tous les enfants, le personnel du camp, les animateurs et les animateurs stagiaires sont couverts par notre assurance accidents. Vous pouvez demander les garanties, aussi bien accidents que responsabilité civile, en nous écrivant à info@layoscamp.com

Les enfants internationaux qui ne résident pas en Espagne ou qui n'ont pas de carte de santé espagnole doivent obligatoirement souscrire notre assurance pour enfants internationaux. Nos nombreuses années d'expérience nous ont appris que c'est la seule façon de garantir une prise en charge immédiate dans les centres hospitaliers proches de chaque camp.

1. Toutes les observations médicales concernant un enfant doivent être communiquées par courriel au bureau avant le début du camp, au moyen de la fiche médicale de l'enfant.

2. Le camp dispose d'une infirmerie ouverte 24 h. La personne responsable de l'infirmerie veille à ce que les enfants sous traitement prennent leurs médicaments au bon moment. Vous pouvez lui parler avant et pendant le camp pour éclaircir un doute ou ajouter une observation. Nous vous recommandons de le faire dans les cas particuliers : diabète, troubles cognitifs, maladies pouvant influer sur le déroulement du camp, etc. Les appels avec l'infirmerie avant le début du séjour sont organisés par le bureau.

3. S'il faut administrer à un enfant un médicament du camp — pour une inflammation, un mal de tête, une allergie légère ou autre — les parents en sont toujours informés au préalable par téléphone.

4. Les médicaments arrivent dans la valise de l'enfant. Son animateur, qui dispose des observations médicales de chacun des enfants de sa chambre, vérifie que les médicaments reçus correspondent bien aux observations transmises par les parents, et remet à l'infirmerie tous les médicaments des enfants de sa chambre.

5. L'infirmerie dispose également d'un réfrigérateur pour conserver les médicaments qui l'exigent (l'hormone de croissance, par exemple).

1. Les allergies exigent un contrôle rigoureux au moment de préparer les repas et pendant le repas lui-même. Plusieurs filtres de sécurité sont donc nécessaires.

2. La personne responsable de l'infirmerie veille à ce que les allergies alimentaires des enfants soient revues chaque jour avec l'équipe de cuisine, qui travaille avec nous toute l'année.

3. Les allergies graves, avec un taux d'immunoglobuline E (IgE) supérieur à 3,5, doivent être signalées au moment de l'inscription et donneront lieu à un entretien téléphonique avec la direction du camp, afin d'évaluer le risque et d'ajouter les protocoles nécessaires dans chaque cas.

4. Aux repas, les animateurs mangent avec les enfants de leur chambre et veillent à ce qu'il n'y ait pas de contamination croisée avec les enfants allergiques.

5. Les enfants allergiques entrent les premiers au réfectoire et ont leur plateau déjà préparé. Ils ne mangent pas à des tables séparées.

6. Le menu pour les cœliaques et les autres intolérances est pensé et préparé avec beaucoup de soin pour ressembler le plus possible à celui des autres enfants.

Toutes les activités sportives se font en petits groupes de 8 enfants et sont encadrées par deux animateurs. Les coordinateurs supervisent les animateurs pendant le déroulement des activités pour vérifier qu'elles se déroulent de façon sûre et amusante.

1. À Layos, nous complétons les programmes avec des activités que nos animateurs ne peuvent pas encadrer. Ces activités sont choisies par la direction du camp, avec le souci d'offrir la meilleure qualité possible.

2. Vous trouverez dans les conditions générales du camp la liste des activités et des entreprises sous-traitantes de chaque programme. Si vous ne souhaitez pas qu'un enfant fasse une activité en particulier, il faut prévenir le bureau par courriel. Toutes ces entreprises ont signé une convention de collaboration avec le camp qui garantit le respect des protocoles de sécurité, le bon état du matériel et la validité des diplômes de leurs moniteurs. Voici la liste des sous-traitants, camp par camp.

1. Tarifa : kitesurf, windsurf, windfoil ou paddle surf (Ozu) ; escalade et traversée en canoë (Osmunda) ; observation des cétacés (Turmares) ; windsurf (Laduna) ; surf ou skate (Surfer Tarifa). 2. Toledo Junior : tyroliennes (Baños del Sagrario). 3. Gredos : tyroliennes (Valle del Jerte Parque Aventura), équitation (Ecupasil), canoë ou kayak (Aventurera). 4. Sotogrande - Tarifa : voile (Real Club Marítimo de Sotogrande) ; padel et tennis (Club Octógono) ; escalade et traversée en kayak (Osmunda) ; windsurf (Laduna) ; surf ou skate (Surfer Tarifa). 5. Somo-Santander : surf, paddle surf, skate (Plea Surf School).

1. Tolérance zéro face au harcèlement : nous avons une politique de tolérance zéro envers le harcèlement sous toutes ses formes. Tout incident de ce type est traité immédiatement et avec sérieux.

2. Poser des limites : les règles du camp sont expliquées aux enfants le premier jour par les coordinateurs, et les animateurs lisent à voix haute les règles de la chambre. Les enfants doivent savoir quel comportement on attend d'eux pour ne pas se mettre en difficulté. Il faut s'assurer qu'ils connaissent les règles, qu'ils comprennent qu'elles existent pour leur sécurité et qu'elles sont compatibles avec le plaisir d'être en camp.

3. Formation continue de notre équipe : tous nos animateurs et notre personnel sont largement formés aux techniques de résolution de conflits et à la gestion des situations de harcèlement. Ils ont reçu une formation spécifique en communication, en résolution pacifique des problèmes et en médiation, pour pouvoir intervenir correctement lorsqu'une situation survient.

4. Un climat positif et collaboratif : dès le premier jour, nous travaillons à créer un climat de respect mutuel et d'inclusion. Nos activités sont conçues pour encourager le travail en équipe, l'empathie et le bien-vivre ensemble, ce qui réduit les risques de conflit.

5. Intervention précoce : nous agissons vite face à tout conflit. Nos animateurs sont attentifs et formés pour intervenir dès qu'ils perçoivent une tension, afin de la résoudre de façon juste et calme. Nous écoutons les deux parties et cherchons des solutions fondées sur le respect et la compréhension mutuelle.

6. Médiation et résolution des conflits : en cas de désaccord mineur, nous privilégions la médiation entre les enfants concernés. Nous leur offrons un espace sûr pour exprimer ce qu'ils ressentent et parvenir à un accord, sous la supervision d'un animateur.

7. Communication directe avec les parents : si le conflit persiste ou s'il s'agit d'une situation de harcèlement plus grave, nous contactons immédiatement les parents des enfants concernés. Nous sommes convaincus que la collaboration avec les familles est essentielle pour résoudre le problème et garantir le bien-être de tous.

8. Des conséquences claires et progressives : si un enfant répète un comportement de harcèlement, nous appliquons des conséquences claires et justes, qui peuvent aller de l'avertissement à la restriction d'activités et, dans les cas extrêmes, à l'exclusion du camp. La sécurité et le bien-être du groupe sont toujours notre priorité.

9. Surveillance constante : nos animateurs assurent une surveillance active et permanente pendant toutes les activités et les temps de repos, afin de prévenir tout harcèlement ou conflit. Les enfants sont ainsi toujours sous surveillance et le climat de respect est préservé.

Vous trouverez le programme du camp dans les informations remises au moment de l'inscription et sur notre site web. Si quelque chose n'est pas clair, vous pouvez toujours appeler le bureau.

1. Des chambres partagées de 4, 6 et 8 enfants dans tous nos camps, sauf à Tarifa, où ils dorment sous des tentes individuelles. Vous pouvez voir les chambres et les tentes, avec photos et vidéos, dans les informations du camp.

2. Les enfants sont répartis en chambres de 8, séparées par sexe et par âge. Chaque chambre est encadrée par 2 animateurs de notre école officielle Castillo de Layos : l'un diplômé, l'autre en stage pratique.

1. Les enfants portent l'uniforme, il est obligatoire. Nous le remettons le jour de l'arrivée pour éviter les problèmes de taille, et leurs animateurs le marquent à leur nom. Le minimum est de 3 tee-shirts, 3 shorts, 3 paires de chaussettes, 1 sweat-shirt et un polo. Le prix total est de 160 €. La laverie fonctionne tous les jours ; ce sont les enfants qui récupèrent leur linge, sous la supervision de leurs animateurs.

2. Les pièces de l'uniforme peuvent être commandées à l'unité. Vous pouvez consulter les prix sur le site.

3. On peut apporter à Layos n'importe quel uniforme d'une année précédente, du moment qu'il s'agit d'un uniforme Layos Camp.

Layos propose un transport en autocar inclus, au départ de Madrid vers tous ses camps. Les détails du départ, les horaires et le lieu vous sont communiqués une fois l'inscription faite. Les autocars partent du parking de l'Hipercor de Pozuelo le premier jour du camp et reviennent au même endroit le dernier jour. Nous envoyons aux parents une « confirmation d'arrivée » par courriel.

1. Pour les enfants qui en ont besoin, nous organisons un transfert depuis l'aéroport ou la gare de Madrid. Les vols doivent impérativement être validés par le bureau pour que le transfert soit garanti.

2. Ce service coûte 70 € de plus par enfant, à condition que les vols ou les trains arrivent dans la plage horaire recommandée par le camp.

3. Pour un transfert depuis l'aéroport ou la gare en dehors de cette plage horaire, merci de contacter directement le bureau par téléphone.

Nous souhaitons que tous les enfants aillent au bout de leur séjour et nous travaillons sans relâche pour y parvenir. Cela dit, si l'enfant décide de quitter le camp avec l'accord de ses parents ou tuteurs, les sommes déjà versées ne sont pas remboursées.

1. Vous pouvez parler avec vos enfants à partir du troisième jour complet de camp. Dès le premier jour, vous pouvez parler avec l'animateur de votre enfant en appelant le camp : on vous le passera directement. Nous recommandons de nous en tenir à 4 appels (2 par semaine et par famille), même si vous appelez leur portable personnel.

2. Nous recommandons d'emporter un portable, pour faciliter la communication avec vos enfants et éviter la saturation des lignes du camp. Les animateurs récupèrent les téléphones le premier jour et les gardent dans leur casier personnel. À partir du 4e jour de camp, les animateurs rendent leur téléphone aux enfants uniquement pendant les heures d'appel. Nous recommandons de nous en tenir à 4 appels (2 par semaine et par famille), même si vous appelez leur portable personnel.

1. Les enfants sont répartis en trois tranches d'âge pour les activités : les Aigles (6-9 ans), les Corbeaux (10-12 ans) et les Juniors (13-16 ans). Une fois qu'ils ont fait le tour de toutes les activités, ils choisissent librement celles qu'ils veulent pratiquer. Les activités sont encadrées par des animateurs de loisirs (formés dans notre école officielle) ou par des éducateurs sportifs. Il y a deux animateurs pour 8 enfants : l'un diplômé, l'autre en stage.

2. Les activités sont abordées différemment selon la tranche d'âge. Chaque enfant tire ainsi le meilleur parti des activités sportives.

Nous préparons les repas avec des produits frais de première qualité. Une alimentation saine et équilibrée. En cas d'allergies, d'intolérances ou de régimes particuliers, tous les protocoles nécessaires sont appliqués. Il est indispensable de nous prévenir au moment de l'inscription.

1. Chaque chambre est encadrée par 2 animateurs de notre école officielle Castillo de Layos : l'un diplômé, l'autre en stage pratique.

2. Un coordinateur par tranche d'âge dirige les animateurs pour que l'organisation réponde aux plus hautes exigences de qualité. Deux responsables d'infirmerie (des étudiants en médecine en internat, MIR) nous accompagnent également.

3. À Layos, nous avons en plus une superviseuse des premiers départs. Sa seule mission est de vérifier, avec les parents et les animateurs, que les enfants les plus sensibles, nostalgiques ou qui ne se sentent tout simplement pas au mieux, trouvent auprès d'elle un appui pour régler leurs difficultés.

4. Ces dernières années, et à la demande des parents, nous avons ajouté un photographe, chargé de mettre à jour chaque jour l'album photo de la quinzaine, auquel vous aurez accès pendant le camp et où ne figurent que les enfants autorisés à apparaître sur les réseaux sociaux.

5. Enfin, nous restons une entreprise familiale : il y a toujours quelqu'un de la famille comme responsable du programme, pour garantir que tout se passe bien.

Depuis 1999, nous formons des jeunes qui veulent consacrer une partie de leur temps à travailler comme animateurs en camps, en activités périscolaires et en loisirs. Cela nous permet de connaître nos équipes en profondeur. Pour les quinzaines d'été, nous n'embauchons aucun animateur qui n'ait pas déjà travaillé avec nous. Beaucoup de nos anciens campeurs se forment aujourd'hui dans notre école officielle d'animateur de loisirs et deviennent les animateurs de nos programmes. Tous sont évalués et choisis pour leur vocation pédagogique et pour leurs compétences sportives, artistiques ou de connaissance de la nature. Et tous sont évalués en continu, à chaque fois qu'ils travaillent au camp.