Elegir el primer campamento da vértigo, y las webs se parecen todas. Estas ocho preguntas son las que de verdad separan un campamento bien llevado de uno que no lo está. Sirven para cualquiera, no sólo para nosotros: hazlas por teléfono y compara las respuestas.
1. ¿Cuántos monitores hay por niño, y cuántos están titulados?
No basta con el número: pregunta cuántos de esos monitores tienen el título oficial de monitor de tiempo libre y cuántos están en prácticas. Un grupo de 10 con dos monitores en prácticas no es lo mismo que uno con un titulado y un ayudante.
En LayosCamp: dos monitores por cada 8 campers, uno con titulación oficial y otro en fase de prácticas. Todos los monitores tienen el título oficial, que incluye la formación en primeros auxilios.
2. ¿Hay enfermería, y en qué horario?
«Tenemos botiquín» y «tenemos enfermería 24 horas» son cosas distintas. Pregunta quién administra la medicación, si puedes hablar con esa persona antes de que empiece el turno, y qué pasa a las tres de la mañana.
En LayosCamp: enfermería abierta 24 horas con dos encargadas de enfermería, y se puede hablar con ellas antes y durante el campamento. Si hay que dar una medicina del campamento, se avisa antes a los padres por teléfono.
3. ¿Cómo se gestionan las alergias alimentarias?
Es la pregunta que más distingue. Que te expliquen el circuito completo: quién revisa las alergias cada día, si el equipo de cocina es fijo o de temporada, cómo evitan la contaminación cruzada en el comedor, y si el niño con alergia come lo mismo que los demás o algo aparte.
En LayosCamp: la encargada de enfermería revisa las alergias a diario con el equipo de cocina, que está todo el año. Los campers con alergia entran primero al comedor con su bandeja preparada, en las mismas mesas que el resto. Las alergias graves requieren una conversación telefónica previa con la dirección.
4. ¿Qué política hay ante el acoso, y qué pasa si mi hijo lo pasa mal?
Pregunta por el procedimiento concreto, no por la intención. ¿Quién explica las normas y cuándo? ¿Está el equipo formado en resolución de conflictos? ¿En qué momento llaman a los padres? ¿Y si el niño quiere volverse a casa el segundo día?
En LayosCamp: tolerancia cero, normas explicadas el primer día por los coordinadores, equipo formado en mediación, y contacto inmediato con los padres si el conflicto es grave. Hay además una supervisora de primeras salidas para los campers que van por primera vez.
5. ¿Puedo hablar con mi hijo? ¿Desde cuándo?
Aquí no hay una respuesta correcta: hay campamentos sin móviles y campamentos con llamada diaria, y las dos cosas se defienden. Lo que importa es que te lo digan claro antes de reservar, y que la norma sea la misma para todos.
En LayosCamp: se puede hablar con el hijo a partir del tercer día completo, y con su monitor desde el primero. Se recomiendan cuatro llamadas por familia. Los móviles se recogen el primer día y se entregan en horario de llamadas a partir del cuarto.
6. ¿Quién imparte las actividades de riesgo, y con qué titulación?
Escalada, kayak, hípica, surf o tirolinas casi nunca las da el monitor del grupo. Pregunta qué empresa las imparte, si hay convenio firmado, y si puedes ver el listado por programa. Si no te lo pueden decir, es una respuesta en sí misma.
En LayosCamp: el listado de actividades y empresas por programa está en las condiciones generales. Todas las subcontratas tienen convenio firmado que garantiza protocolos, estado del material y titulación vigente. Y se puede pedir por escrito que un camper no haga una actividad concreta.
7. ¿Qué incluye el precio exactamente?
Pide el desglose: transporte, uniforme, seguro, actividades, lavandería, transfer de aeropuerto. Dos campamentos con el mismo precio pueden diferir en varios cientos de euros cuando sumas lo que va aparte.
En LayosCamp: el precio del turno incluye alojamiento, pensión completa, todas las actividades del programa, seguro de accidentes y responsabilidad civil, enfermería 24 h, lavandería diaria y el autobús desde Madrid, ida y vuelta. Aparte: el uniforme (160 € el equipo completo) y el transfer, si se usa. Hay recogida en los aeropuertos de Madrid-Barajas, Bilbao, Santander, Málaga y Gibraltar, y en las estaciones de Atocha y Chamartín; el precio depende del punto y lo confirma la oficina.
8. ¿Cuánto tiempo llevan, y quién responde si algo va mal?
Los años no garantizan calidad, pero sí que alguien ha visto ya casi todo lo que puede pasar. Y pregunta quién es el máximo responsable durante el turno: si es una persona con nombre y teléfono, o «la organización».
En LayosCamp: empresa familiar desde 1985, con más de 10.000 familias. Durante cada programa hay siempre alguien de la familia como máximo responsable. Y desde 1999 formamos a nuestros propios monitores en nuestra escuela oficial de monitor de tiempo libre; en verano no se contrata a nadie que no haya trabajado antes con nosotros.
¿Y qué dicen las familias que ya han ido?
Pide la nota y, sobre todo, sobre cuántas respuestas está calculada. Un 5 sobre 3 opiniones no dice nada; un 4,5 sobre 200 sí. Y mira si el campamento pregunta de forma sistemática al terminar cada turno o sólo recoge lo que llega solo.
En LayosCamp: preguntamos a la familia de cada camper al terminar su quincena, y puntúa de 1 a 5 la atención del monitor, las actividades, la comida, las instalaciones y la atención de la oficina. La media de esas cinco es 4,74 sobre 5 en 220 familias de 2026. No pedimos una nota global, así que no la damos.